Version en vigueur : mai 2025
1. Champ d’application et conclusion du contrat
1.1
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues via le site Internet www.verdaya.ch entre VERDAYA (ci-après : « nous ») et toute personne physique ou morale (ci-après : « le client »).
1.2
Toute commande validée en ligne fait l’objet d’une confirmation automatique par e-mail. Le contrat est considéré comme conclu dès réception de cette confirmation par le client.
2. Prix
2.1
Tous les prix sont exprimés en francs suisses (CHF), TVA comprise. Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.
2.2
Les prix en vigueur au moment de la commande font foi. VERDAYA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif.
3. Livraison
3.1
Nous livrons dans toute la Suisse, ainsi que dans les pays membres de l’Union européenne et de l’Espace économique européen.
3.2
Les délais de livraison sont généralement de :
3 à 4 jours ouvrables pour la Suisse
4 à 7 jours ouvrables pour l’étranger
3.3
Les frais de livraison sont les suivants :
CHF 7.90 pour la Suisse
CHF 10.50 pour l’Europe
La livraison est offerte dès CHF 100.– d’achat, tous pays confondus.
3.4
Les commandes sont expédiées via La Poste Suisse et ses partenaires internationaux. Un lien de suivi est envoyé par e-mail lors de l’expédition.
4. Paiement
4.1
Le paiement peuvent s’effectuer par :
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, etc.);
- Apple Pay;
- Google Pay.
Aucune autre méthode de paiement n’est actuellement acceptée.
4.2
Le traitement de la commande débute uniquement après réception du paiement intégral.
5. Garantie et responsabilité
5.1
Nous garantissons que nos produits sont conformes à leur description et exempts de défauts au moment de l’expédition. Les produits à date de péremption sont exclus de toute garantie légale au-delà de leur validité.
5.2
En cas de défaut manifeste ou d’erreur de livraison, le client peut obtenir un échange ou un remboursement partiel. Voir la section 6 ci-dessous.
6. Politique de retour
6.1
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires ne sont ni repris ni échangés, sauf dans les cas suivants :
Produit endommagé ou présentant un défaut manifeste à l’ouverture
Erreur de commande de notre part
6.2
Tout retour doit être préalablement autorisé par notre service client à l’adresse suivante :
📧 info@verdaya.ch
6.3
En cas d’acceptation, le retour devra être effectué dans un délai de 7 jours suivant la réception, avec les produits non ouverts, non utilisés, dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur avérée de notre part.
7. Sécurité et données
Nous appliquons des standards élevés de sécurité pour le traitement de vos données personnelles, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD). Les informations ne sont ni transmises ni revendues à des tiers.
8. Droit applicable et for juridique
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Le for juridique est établi à Genève, sous réserve de dispositions impératives contraires.
VERDAYA – Pureté. Origine. Excellence.
Pour toute question, notre service client est à votre disposition à l’adresse : info@verdaya.ch